1. Genel Bilgilendirme

Bu iptal ve iade koşulları, URFA AYKAR BOYA (“Şirket”) üzerinden yapılan tüm siparişler için geçerlidir. Sipariş veren tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş İptali

Kullanıcı, siparişini sevkiyat işlemleri başlamadan önce iptal etme hakkına sahiptir. Sevkiyata çıkmış veya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durum iade süreci kapsamında değerlendirilir.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,
• Orijinal ambalajında,
• Hasarsız ve eksiksiz

olması zorunludur. Boya ürünleri niteliği gereği açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünler iade alınmaz.

4. İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade talebi oluşturulmalıdır. Bu süre aşıldığında iade talepleri kabul edilmez.

5. Ürün Kontrolü ve Onay Süreci

İade edilen ürünler, URFA AYKAR BOYA tarafından kontrol edildikten sonra uygun bulunması halinde iade onayı verilir. İnceleme sonucunda iade şartlarına uygun olmayan ürünler kullanıcıya geri gönderilir.

6. Ücret İadesi

İade onayının ardından, ürün bedeli 7–14 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle kullanıcıya iade edilir. Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.

7. Kargo Masrafları

İade kargo ücreti, ürünün hatalı veya kusurlu gönderilmesi durumu dışında kullanıcıya aittir.

8. İletişim

İptal ve iade işlemleriyle ilgili tüm talepleriniz için URFA AYKAR BOYA ile iletişime geçebilirsiniz.